Вы здесь

Гарантии

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ ДИЗЕЛЬНОЙ ТОПЛИВНОЙ АППАРАТУРЫ (ДТА)

Гарантийный срок на топливную аппаратуру (ТНВД и форсунки) составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента продажи, но не более 3 (трех) месяцев с момента установки на автомобиль.

В случае возникновения претензии по ТНВД или форсункам в гарантийный период изделия, но не познее окончания гарантийного срока по топливной аппаратуре (12 месяцев со дня покупки, но не более 3 (трех) месяцев с момента установки на автомобиль), Покупатель обязан:

- в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить Поставщика о возникновении претензии;
- в течение 25 (двадцати пяти) дней после уведомления Поставщика о возникновении претензии, предоставить дефектное изделие с сохранением целостности детали, без самостоятельного разбора и в упаковке производителя с сохранением маркировки;
- представить сопроводительный документ с разъяснением сути претензии.
В случае выявления дефекта в процессе эксплуатации, Покупатель обязан указать в сопроводительном документе следующую информацию:

- указать дату установки детали на автомобиль;
- указать пробег автомобиля до произведенной замены и пробег автомобиля после произведенной замены;
- перечень регламентных работ выполненных при установки изделия;
- документ, подтверждающий квалификацию специалиста выполнявшего работы по установке изделия.
Поставщик производит осмотр детали с оформлением соответствующего протокола, проводятся необходимые испытания и выявление причины появления дефекта, в случае, признанном гарантийным составляется дефектная ведомость.

В случае наличия деталей на складе поставщика безвозмездно в течение рабочей недели производит замену бракованного изделия. В случае отсутствия деталей на складе поставщика, производится доставка деталей со склада завода изготовителя в течение 40 рабочих дней.

Определение гарантийных случаев:

- гарантийный случай имеет место, если изделие или запасная часть выбраковываются в течение обещанного поставщиком гарантийного срока и имеет место дефект материала или дефект изготовления.
- гарантийных притязаний не существует если дефект объясняется нарушением предписаний по техобслуживанию и эксплуатации, нарушения условий эксплуатации автомобиля или элементов топливной системы к коим относится использование дизельного топлива, несоответствующего эксплуатационным требованиям (низкая смазывающая способность топлива, наличие воды, наличие механических примесей и грязи, несоответствующее стандарту цетановое число и содержание серы); несвоевременное техническое обслуживание дизельной топливной системы (несвоевременная замена фильтрующих элементов, использование фильтрующих элементов, не имеющих одобрения производителя топливной аппаратуры или производителя автомобиля, несвоевременный слив воды и конденсата из отстойников топливных фильтров); попытки устранения выявленного дефекта самостоятельно; наличия механических повреждений на рекламационных узлах и деталях.
В случае признания случая не гарантийным, покупатель оплачивает все расходы связанные с установлением причины поломки или диагностированием ДТА, в том числе и транспортные.